Las valoraciones y opiniones falsas online, un problema endémico y no solo de Amazon

opiniones falsas online

La red de 200.000 usuarios de Amazon que publicaban valoraciones pagadas puede ser la punta del iceberg de unas prácticas enraizadas desde hace años. En Amazon existe una dinámica de opiniones de producto engañosas, perfectamente organizadas, en la que los fabricantes regalan productos a quienes les dejan una valoración positiva para poder captar más ventas futuras. Pero […]

Historia de los ‘chatbots’: de Alan Turing a la innovación en la atención al cliente

chatbots

En el año 2000 se desarrolló Elbot y, junto a él, los sistemas de chatbots que conocemos actualmente. Elbot estaba diseñado para entretener a los humanos mediante el humor. A partir de ahí se crearon los asistentes virtuales que conocemos hoy, como Siri, que Apple lanzó en 2011; Alexa, que Amazon presentó en 2014; o Cortana, que Microsoft introdujo ese mismo año.  Vía […]

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